作者：支持服务中心 | 出自：皇冠体育官网 | 点击数：2818 | 更新时间：2012-12-31 | 文章录入：黄喜民 | 审核人：黄喜民
|
各位同学、各学习中心、管理中心：
为了配合与支持校外学习中心的各项管理工作、更好地为学生学习提供支持与服务、进一步提高和完善远程教育教学质量及过程监管体系，郑州大学皇冠体育官网成立了专职部门——学生学习支持服务中心，经过近半年的规划筹建，目前已基本完成了配套软硬件设施与环境的建设，开始履行其工作职责。
学生学习支持服务中心面向我校所属的全国各地的学生和学习中心，提供业务咨询受理、问题意见反映、投诉受理反馈等服务。同时，通过主动了解学生的学习状况，调查各学习中心对学生的支持服务情况，督促与配合学习中心及时办理相关支持服务工作，并对学习中心的总体工作予以考评。从而更好地服务和跟踪远程教育学生的日常学习，达到及时、个性及完善的助学、督学与促学的目标，为学生顺利完成学业提供支持和保障。
目前学院开设了学习支持服务专题网站，建设了专业化的坐席呼叫系统、开通了400客服电话、短信支持系统等。学生和老师可以通过支撑平台的在线交流大厅、QQ即时通讯软件、网上留言簿、电子服务信箱、教学论坛、自助问答知识库等获得多途径、全方位的学习支持和咨询帮助。
为了科学管理与高效运行，学院采用了区域化管理服务模式。具体联系方法和服务系统入口，详见学生学习支持服务网页：/xxfw/index.htm
郑州大学皇冠体育官网
2012年12月31日
|
